MEDIATIO / MEDIATION TRANSPORTS

(Logomotion Site Internet Dijon)

Application internet mobile de médiation citoyenne (signalements des problèmes rencontrés par les usagers dans les transports publics (incivilités, sécurité, prévention des fraudes, qualité du voyage, information clientèle).

FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES

  • Saisie bi-modale des signalements suivant le niveau  d’expérience des médiateurs (modes débutant et expérimenté)
  • Gestion (émission, réception) de tâches et de messages d’information
  • Exports automatiques des données aux opérateurs SNCF et KEOLIS
  • Gestion différenciée des process et codes de signalement en fonction des opérateurs
  • Tableaux de bord synthétiques et dynamiques mis à disposition des opérateurs
    • Tri  des actions de signalement par code
    • Répartition des signalements par critères (Age, sexe, durée)
    • Répartition des interventions par ligne
  • Panneau d’administration client des fonctionnalités suivantes:
    • Ajout/modification des comptes médiateurs et prescripteurs
    • Gestion de la liste des codes de signalement
    • Gestion des lignes et arrêts des réseaux de transport
    • Assignation de tâches aux médiateurs
    • Diffusion de messages d’information aux médiateurs

DOMAINES D’APPLICATIONS

  • Secteur des transports, Centres commerciaux, …

TECHNOLOGIES MISES EN ŒUVRE

  • Application développée avec Ionic Framework et Angular JS
  • API et panneau d’administration développés avec Symfony

PROJET REFERENCE
 
Client : PIMMS DIJON (Point d’Information et de Médiation Multi-Services)
Secteur : Transports publics de l’agglomération Dijonnaise (KEOLIS : tramway et bus) et SNCF (TER de Bourgogne-Franche-Comté.
Transition numérique opérée : Saisie manuelle dans un tableur Excel des relevés papier renseignés par les médiateurs.
Bénéfices :
  • Gain de productivité et d’efficacité lors des signalements, 
  • Forte augmentation de la productivité administrative.
 
 
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